In erster Linie als Übersetzer. Ich bin Teil eines Entwicklungsteams, vertrete im Team aber die Interessen meiner Kunden. Ich übersetze die Kundenanforderungen per User Story in "Entwicklungssprache".
Für meine Kunden bin ich wiederum der zentrale Ansprechpartner für alle Wünsche und Anforderungen. In gewisser Hinsicht bin ich auch Teil von deren Teams. Ich bin auch oft beim Kunden vor Ort. Ich muss ja verstehen, was hinter einer Anforderung steckt und welches Resultat sie sich wünschen. Eine häufige Frage ist das WARUM? Warum wollt ihr diese Funktion, was versprecht ihr euch davon usw.? Meistens ist das klar, manchmal fallen mir aber auch direkt bessere Wege ein, das zu erreichen. Oder – wenn nicht mir – unseren Entwicklungsteams, wenn ich ihnen erklären kann, was dahinter steckt. Am Ende müssen alle an einem Strang ziehen, damit ein Shop besser werden kann. Meine Rolle ist, das zu moderieren.