Case Study
BVB Merchandising
03. Februar 2020
Schwarz-Gelbe Online-Fanshop
Für den Online-Fanshop von Borussia Dortmund setzt die BVB Merchandising GmbH auf den Enterprise-E-Commerce-Anbieter SHOPMACHER aus dem westfälischen Gescher. Die Shopmacher kümmern sich jetzt um den Betrieb und vor allem die Weiterentwicklung der schwarz-gelben Plattform für Fanartikel rund um den Kult-Club aus dem Ruhrgebiet.
Shopsystem
gegründet
Mitarbeiter
Umsatz (Stand 2011)
Quelle: SIGNAL IDUNA PARK / Eventlocation-Stadion
SHOPMACHER-KOMPETENZ BEI SHOP-WEITERENTWICKLUNG ÜBERZEUGT DEN BVB
Der BVB-Online-Fanshop basiere sowohl für das B2C- als auch das B2B-Geschäft auf der Software von Shopware und liefere seit Jahren eine solide Performance beim Abverkauf von Fan-Artikeln des achtfachen deutschen Meisters. „Wie im Spitzenfußball bedeutet aber auch im Online-Merchandising Stillstand immer auch ein wenig Rückschritt. Wir brauchen und wollen für unsere Fangemeinde und Partner eine ständige Weiterentwicklung unserer Online-Angebote und Services“, sagt Matthias Zerber, Geschäftsführer der BVB Merchandising GmbH. „Die Shopmacher sind Experten für die Weiterentwicklung von Enterprise-Plattformen und verfügen zudem über große Erfahrung mit Shopware. Daher sind die Shopmacher ein idealer Neuzugang für unser Merchandising-Team.“
SHOPMACHER ECOMMERCE HEALTH CHECK ALS PARALLELE ZUR VIDEO-ANALYSE
Für die sportliche Leitung des BVB ist der Einsatz der Videoanalyse eine Selbstverständlichkeit, um Schwächen aufzudecken und Optimierungspotenzial zu identifizieren. Ganz ähnlich gehen die Shopmacher bei der kontinuierlichen Verbesserung von Commerce-Plattformen vor.
Mit dem eCommerce Health Check haben die Shopmacher ein standardisiertes Vorgehen entwickelt, um schnell und effizient einen Überblick über den Gesamtzustand einer eCommerce-Plattform zu ermitteln und sofort konkrete Handlungspunkte zur Verbesserung abzuleiten. Die Überprüfung der Onlineshops findet dabei in sieben Dimensionen statt: Systemarchitektur, Software, Hosting, Performance, Deployment, UX und Design sowie Content.
„Mit unserem eCommerce Health Check, den wir auch für den BVB einsetzen, können Shopbetreiber ihre Plattform schnell, fachlich und kompetent auf ihren Zustand überprüfen und Optimierungspotenzial identifizieren lassen“, sagt Carsten Dütschke, Initiator des strukturierten Vorgehensmodells “Health Check” bei den Shopmachern. „Das bringt neuen Schwung und bessere Verkaufsergebnisse – und darum geht es ja schließlich im Handel.“
Nach Abschluss des Health Checks gehen der BVB und die Shopmacher nun gemeinsam den Optimierungsprozess an.
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