Im Fokus: Von der Praktikantin zur Leitfigur

Lenas Weg zum Team Coach

„Ich sehe mich wie eine Vertrauenslehrerin in der Schule“

Lena, erzähl uns von deinem Werdegang: Wie hat sich deine Reise von der Praktikantin zum Team Coach bei SHOPMACHER gestaltet?

Ich habe ein Studium der Drucktechnik in Wuppertal absolviert, das auch eine E-Commerce-Vorlesung beinhaltete. Dann musste ich mich um ein Praktikum bewerben und habe etwas in der Nähe meiner Heimat gesucht – und so kam ich zu SHOPMACHER. Im Praktikum hatte ich noch keine feste Position, war aber gleichzeitig im startenden Change-Prozess des Unternehmens involviert. Nach meiner Übernahme begann ich im Support und wechselte dann ins Projektmanagement – das passte zu den Fähigkeiten, die ich mitgebracht habe.

Was motiviert dich, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln und welche Rolle spielte SHOPMACHER dabei?

Am Anfang, zu meiner Praktikums- und späteren Übernahmezeit, war alles neu für mich und ich musste mich zurechtfinden. Ich habe viel ausprobiert und fand Vieles spannend. Es war aber nie DAS Ding dabei, für das ich richtig gebrannt habe. Als dann im Zuge des unternehmensweiten Change-Prozesses das Scrum-Framework eingeführt wurde, war ich total neugierig und wollte mehr darüber erfahren. Da gab es plötzlich mit der Rolle des Scrum Masters etwas, das mich sehr interessierte und ich dachte: Das könnte etwas für mich sein!

Wie kam es zu der Entscheidung, die Rolle als Team Coach und nicht als Scrum Master zu definieren?

Als wir 2016 anfingen uns mit agiler Software Entwicklung auseinanderzusetzen, haben wir uns schnell entschieden, dass wir das sehr gut beschriebene Scrum-Framework anwenden möchten. Scrum hat uns geholfen, die agilen Prinzipien in unseren Arbeitsablauf zu integrieren und unsere Arbeit strukturierter und wertezentrierter gemacht. Gleichzeitig mussten wir auch immer einige Modifizierungen vornehmen, damit wir das Framework überhaupt im Dienstleistungs- und Multiprojektkontext anwenden konnten.

Heute setzen wir häufig nur die für uns relevanten Artefakte wie Backlog-Refinement, Daily Stand-ups und Retrospektiven ein und lösen uns teilweise von der klassischen Scrum-Struktur. Wir sehen das als einen Teil unserer agilen Evolution: Wir möchten auch hier unsere Arbeitsweise kontinuierlich anpassen und das Beste aus verschiedenen agilen Ansätzen für uns nutzen.

Wie würdest du die Arbeit eines Team Coaches bei SHOPMACHER beschreiben? Was findest du daran besonders spannend und warum sind Meetings ein so wichtiger Teil deiner Arbeit?

Ich sehe mich ein bisschen wie eine Vertrauenslehrerin in der Schule. Meine Aufgabe ist es, Probleme aus dem Weg zu räumen, damit unsere Fachkräfte ungestört arbeiten können. Neben vielen 1:1 Gesprächen organisiere ich Teammeetings, gestalte teaminterne Prozesse mit und begleite die Weiterentwicklung meiner Kolleg:innen. Das sind viele Meetings, aber meine Rolle bedeutet eben auch viel Kommunikation. Es gibt einen Austausch auf allen Ebenen, und diese Interaktionen sind, da bin ich sicher, essenziell, um effektive, teamübergreifende Kommunikation zu gewährleisten.
Am Ende ist SHOPMACHER mit Schaffung dieser Rolle eine Art Wette eingegangen. Aber die höhere Mitarbeiter-Zufriedenheit, besseres Betriebsklima und eine effizientere Arbeit in den Teams geben uns recht.

Als jemand, der verschiedene Rollen im Unternehmen durchlaufen hat, wie hat sich deine Sicht auf SHOPMACHER und seine Kultur verändert?

Lena, du hast einen beeindruckenden beruflichen Weg bei SHOPMACHER zurückgelegt. Gibt es eine persönliche Philosophie oder ein Motto, das dich in deiner Karriere und deinem Leben begleitet?

Nein, ein richtiges, übergeordnetes Motto habe ich nicht. Ich mag jedoch den Gedanken ‚Egal, wie groß die Herausforderung ist – ich bin damit nicht allein‘ sehr gern. Und das sowohl privat als auch beruflich.

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