Digital Solutions für den Gesundheitsmarkt

Regularien. Komplexe B2B-Prozesse. Kein Neuland – sondern unser Alltag als strategischer Partner für Healthcare-Commerce.

Im Healthcare- und Medizintechnik-Bereich gelten andere Regeln: strenge Regulatorik, komplexe B2B-Strukturen, spezifische Abrechnungslogiken und Kunden, die keine Fehler tolerieren – weil sie es sich schlicht nicht leisten können. Wer hier digitalen Vertrieb aufbaut, braucht keinen Generalisten. Sondern einen Partner, der versteht, dass jedes Detail zählt.

Wir bringen beides mit: tiefes E-Commerce-Know-how und echtes Branchenverständnis. Großhändler mit Dutzenden Subshops haben wir stabilisiert und modernisiert – ohne den laufenden Betrieb auch nur einen Tag zu gefährden. Für Rettungswachen ist eine B2B-Commerce-Lösung mit PWA-Offline-Funktionalität entstanden, die Bestellprozesse vollständig automatisiert. Und headless Closed-Shops, die medizinspezifische Abrechnungsarten, mehrstufige Kundenhierarchien und internationalen Rollout von Anfang an architektonisch mitdenken, sind längst Teil unseres Portfolios.

B2B-E-Commerce in 6 Monaten modernisiert

Bender Gruppe ist ein medizinischer Fach- und Großhandel, der seinen B2B-Vertrieb vollständig digitalisiert hat. Am Anfang stand nicht die Technologie, sondern die Frage, was wirklich gebraucht wird: Gemeinsam haben wir eine klare Vision entwickelt, den MVP definiert und auf dieser Basis die passenden Systeme ausgewählt – Emporix als Commerce-Backend, Next.js als Frontend, Contentserv als PIM. Parallel dazu wurden Datenströme, Workflows sowie Rollen und Verantwortlichkeiten sauber aufgesetzt, bevor die erste Zeile Code geschrieben wurde.
Dieser konsequente MACH-Ansatz ist der Grund, warum das Ergebnis mehr ist als ein funktionierender Shop. Es ist eine Plattform, die Prozesse grundlegend verschlankt und optimiert. Was früher manuelle Eingriffe erforderte, läuft heute automatisiert.
Und weil die Architektur von Anfang an auf Erweiterbarkeit ausgelegt wurde, schafft der MVP das, was ein guter MVP schaffen soll: eine solide Grundlage für den weiteren Ausbau. Die Internationalisierung für die Schweiz und Frankreich ist bereits in Planung – technisch ist der Weg dorthin längst geebnet.

Die bender gruppe ist seit über 50 Jahren ein etablierter Partner für radiologische Produkte und Dienstleistungen. Das Familienunternehmen beliefert Praxen, Kliniken und medizinische Einrichtungen mit u.a. Kontrastmitteln, Radiopharmaka (CH), Verbrauchs-/Investitionsgütern und vielem mehr.

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Die Retter der Rettungswache: 1A Medizintechnik.

Um den Vertrieb zu digitalisieren und neue Kundengruppen zu erschließen, haben wir bei 1A Medizintechnik auf eine E-Commerce-Lösung gesetzt. Der Fokus lag dabei auf der Optimierung des Bestellprozesses für Rettungswachen und Feuerwehren.

Durch den Einsatz einer Progressive Web App (PWA) haben die Wachen nun auch die Möglichkeit, Bestellungen mit Mobiltelefonen und der Kamerafunktion offline zu erfassen und zu versenden.

Es gibt klare Abgrenzungen zischen B2B- und B2C-Instanzen. Dem Rettungswachenleiter ist es möglich, dass entsprechend von ihm freigeschaltete Kameraden Bestellungen bis zu einem bestimmten Limit ausführen können oder er Bestellungen freigibt. Ein konfiguriertes Dashboard gibt dem Wachenleiter die Möglichkeit, das gesamte Bestell-, Freigabe- und Lieferwesen direkt zu überblicken.

Mit einer klaren Abgrenzung zwischen B2B- und B2C-Usern wurde durch dynamische Produktlisten und Filterfunktionen gewährleistet, dass Kunden schnell und einfach die benötigten Produkte finden und zusammenstellen können. Zudem wurde eine intuitive Benutzeroberfläche entwickelt, die auch für technisch weniger versierte Nutzer einfach zu bedienen ist.

Der Familienbetrieb 1A Medizintechnik hat als Fachhandel für Notfallmedizin ständig über 10.000 Artikel auf Lager und beliefert Ersthelfer, Krankenhäuser, Rettungsdienste sowie Hilfsorganisationen.

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Medizinischer Großhandel weitergedacht: servoprax.

Servoprax bietet eine breite Palette von medizinischen Produkten an, darunter Diagnostik, Labor- und Praxisbedarf, Ultraschall- und Röntgenbedarf sowie Notfallprodukte. Die Kunden von Servoprax sind medizintechnische Groß- und Fachhändler sowie Sanitätshäuser und Orthopädie- und Reha-Techniker.

Wir unterstützen Servoprax mit unserem Know-How dabei, die Digitalisierungsstrategie voranzutreiben. Konkret beraten wir bei der Bewertung und Empfehlung bestehender und neu hinzuzuziehender Prozesse, um bspw. Arztpraxen an die Systeme von Servoprax anzubinden. Des Weiteren helfen wir bei der Umsetzung, indem wir Praxen und Fachhändlern die Möglichkeit geben, einen mit Produkten und Nachfolgeprozessen versehenen Subshop zu verwalten. Derzeit wird auch der noch bestehende Oxid-Shop von uns mitbetreut, wobei der Ausbau auf einen neuen Tech-Stack bevorsteht.

Die servoprax GmbH hat sich seit der Gründung im Jahr 1987 zu einem der umsatzstärksten medizinisch-technischen Großhändler in Europa entwickelt. Das Unternehmen beliefert neben Groß- und Fachhändlern, Sanitätshäuser, Orthopädie- und Rehatechniker.

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Mit den richtigen Impulsen zum D2C-Erfolg: Dr. Reddy´s Laboratories.

Für das weltweit agierende Pharmaunternehmen Dr. Reddy’s haben wir einen europaweiten D2C-Online-Shop entwickelt, der das innovative Neuromodulationsarmband „Nerivio“ vertreibt.

Statt das Medizinprodukt stationär über Apotheken zu vertreiben, setzt das Unternehmen auf den Direktvertrieb über einen D2C-Online-Shop. Patientinnen und Patienten können sich bei ihrem Hausarzt ein Privatrezept ausstellen lassen, mit diesem das Produkt bequem online bestellen und es sich direkt nach Hause liefern lassen.

Eine große Herausforderung war die Rezeptvalidierung, die zu einem externen Microservice wurde und sich noch im MVP-Status befindet. Patienten laden Fotos ihrer Rezepte hoch, die manuell validiert werden.

Ein entscheidender Aspekt des Projekts war auch das Thema Datenschutz. Mit commercetools haben wir eine E-Commerce-Lösung implementiert, bei der die Datenverarbeitung in Europa erfolgt. Darüber hinaus wurde ganz gezielt auf Datensparsamkeit geachtet: Zu keinem Zeitpunkt wird das ärztliche Rezept dauerhaft gespeichert.

Mit Nekom wurde eine flexible Middleware-Lösung eingesetzt, die sich schnell implementieren ließ und den Herausforderungen des modernen E-Commerce im internationalen Umfeld gewachsen ist

Der indische Arzneimittelhersteller Dr. Reddy´s Laboratories ist ein Spezialist für Generika, betreibt aber auch eigene Forschung. Weltweit arbeiten 21.000 Mitarbeiter für das Unternehmen.