Digital Solutions für den Gesundheitsmarkt
Pharma – und Medizintechnik?
Na klar! Ob global agierender Pharmakonzern, Großhandel für medizintechnische Geräte oder Ausstatter für Kranken- und Rettungsdienste – wir verstehen die spezifischen Anforderungen und Herausforderungen, denen Medizintechnik- und Pharmaunternehmen heute gegenüberstehen. Auch wenn die Cases total verschieden sind, eins haben sie gemeinsam – wir hören vorher zu, suchen nach den passenden Stacks und sprechen Ziele ab. Trotz aller Faszination für digitale Technologie geht es uns nämlich nicht um technischen Schnickschnack. Uns interessiert vielmehr die Frage, was digitale Innovation bringt. Unseren Kunden. Aber auch deren Kunden. Kurz: All den Menschen, die wir auf dem Weg in die Zukunft des E-Commerce begleiten dürfen.
Mit den richtigen Impulsen zum D2C-Erfolg: Dr. Reddy´s Laboratories.
Für das weltweit agierende Pharmaunternehmen Dr. Reddy’s haben wir einen europaweiten D2C-Online-Shop entwickelt, der das innovative Neuromodulationsarmband „Nerivio“ vertreibt.
Statt das Medizinprodukt stationär über Apotheken zu vertreiben, setzt das Unternehmen auf den Direktvertrieb über einen D2C-Online-Shop. Patientinnen und Patienten können sich bei ihrem Hausarzt ein Privatrezept ausstellen lassen, mit diesem das Produkt bequem online bestellen und es sich direkt nach Hause liefern lassen.
Eine große Herausforderung war die Rezeptvalidierung, die zu einem externen Microservice wurde und sich noch im MVP-Status befindet. Patienten laden Fotos ihrer Rezepte hoch, die manuell validiert werden.
Ein entscheidender Aspekt des Projekts war auch das Thema Datenschutz. Mit commercetools haben wir eine E-Commerce-Lösung implementiert, bei der die Datenverarbeitung in Europa erfolgt. Darüber hinaus wurde ganz gezielt auf Datensparsamkeit geachtet: Zu keinem Zeitpunkt wird das ärztliche Rezept dauerhaft gespeichert.
Mit Nekom wurde eine flexible Middleware-Lösung eingesetzt, die sich schnell implementieren ließ und den Herausforderungen des modernen E-Commerce im internationalen Umfeld gewachsen ist
Der indische Arzneimittelhersteller Dr. Reddy´s Laboratories ist ein Spezialist für Generika, betreibt aber auch eigene Forschung. Weltweit arbeiten 21.000 Mitarbeiter für das Unternehmen.
Die Retter der Rettungswache: 1A Medizintechnik.
Um den Vertrieb zu digitalisieren und neue Kundengruppen zu erschließen, haben wir bei 1A Medizintechnik auf eine E-Commerce-Lösung gesetzt. Der Fokus lag dabei auf der Optimierung des Bestellprozesses für Rettungswachen und Feuerwehren.
Durch den Einsatz einer Progressive Web App (PWA) haben die Wachen nun auch die Möglichkeit, Bestellungen mit Mobiltelefonen und der Kamerafunktion offline zu erfassen und zu versenden.
Es gibt klare Abgrenzungen zischen B2B- und B2C-Instanzen. Dem Rettungswachenleiter ist es möglich, dass entsprechend von ihm freigeschaltete Kameraden Bestellungen bis zu einem bestimmten Limit ausführen können oder er Bestellungen freigibt. Ein konfiguriertes Dashboard gibt dem Wachenleiter die Möglichkeit, das gesamte Bestell-, Freigabe- und Lieferwesen direkt zu überblicken.
Mit einer klaren Abgrenzung zwischen B2B- und B2C-Usern wurde durch dynamische Produktlisten und Filterfunktionen gewährleistet, dass Kunden schnell und einfach die benötigten Produkte finden und zusammenstellen können. Zudem wurde eine intuitive Benutzeroberfläche entwickelt, die auch für technisch weniger versierte Nutzer einfach zu bedienen ist.
Der Familienbetrieb 1A Medizintechnik hat als Fachhandel für Notfallmedizin ständig über 10.000 Artikel auf Lager und beliefert Ersthelfer, Krankenhäuser, Rettungsdienste sowie Hilfsorganisationen.
Medizinischer Großhandel weitergedacht: servoprax.
Servoprax bietet eine breite Palette von medizinischen Produkten an, darunter Diagnostik, Labor- und Praxisbedarf, Ultraschall- und Röntgenbedarf sowie Notfallprodukte. Die Kunden von Servoprax sind medizintechnische Groß- und Fachhändler sowie Sanitätshäuser und Orthopädie- und Reha-Techniker.
Wir unterstützen Servoprax mit unserem Know-How dabei, die Digitalisierungsstrategie voranzutreiben. Konkret beraten wir bei der Bewertung und Empfehlung bestehender und neu hinzuzuziehender Prozesse, um bspw. Arztpraxen an die Systeme von Servoprax anzubinden. Des Weiteren helfen wir bei der Umsetzung, indem wir Praxen und Fachhändlern die Möglichkeit geben, einen mit Produkten und Nachfolgeprozessen versehenen Subshop zu verwalten. Derzeit wird auch der noch bestehende Oxid-Shop von uns mitbetreut, wobei der Ausbau auf einen neuen Tech-Stack bevorsteht.
Die servoprax GmbH hat sich seit der Gründung im Jahr 1987 zu einem der umsatzstärksten medizinisch-technischen Großhändler in Europa entwickelt. Das Unternehmen beliefert neben Groß- und Fachhändlern, Sanitätshäuser, Orthopädie- und Rehatechniker.
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